Termeni si conditii

Pentru utilizarea acestui website este necesar sa cititi cele ce urmeaza. Vizitarea in continuare a paginilor acestui website presupune ca sunteti de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale website-ului MatHaus.ro.

Website-ul MatHaus.ro este proprietatea exclusiva a Arabesque SRL, cu sediul social in Galați, str. Timișului nr. 1, cod poștal 800324, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/666/1994 și CUI RO5340801, Capital Social 14.005.000 lei, cont bancar RO47INGB0010000005128991, deschis la ING Bank - sucursala Galați, tel. 0236 463 063 și fax. 0336 802 460 și e-mail contact@MatHaus.ro ("Arabesque" sau ”MatHaus”).

Acest website este disponibil doar pentru persoane fizice sau juridice care pot incheia contracte valabile in conformitate cu legislatia aplicabila sau care se afla deja in relatii contractuale cu Arabesque. Website-ul si serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate minorilor. Daca descoperim ca am colectat neintentionat date cu caracter personal de la un minor vom elimina cu promptitudine datele respective din inregistrarile noastre, cu exceptia cazului in care avem vreun temei juridic care ne permite stocarea respectivelor date. Daca considerati ca copilul dvs utilizeaza acest website va rugam sa ne contactati la dpo@arabesque.ro. Dupa cum va fi cazul, ne rezervam dreptul de a solicita oricand dovezi privind acordul parintilor pentru a permite prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la minori. Arabesque isi rezerva dreptul de a modifica unilateral prezentii termeni si conditii, continutul, forma de prezentare si/sau structura website-ului in orice moment, modificarile facute fiind considerate a fi acceptate de catre dumneavoastra daca veti continua sa folositi website-ului dupa afisarea politicii pe website.

Dumneavoastra si Arabesque sunteti contractori independenti si nicio agentie, parteneriat, relatie angajat - angajator nu este urmarita si nu se va crea prin utilizarea acestui website.

Arabesque isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoricul colaborarii livrari refuzate.

Accesul la website

In timpul utilizarii website-ului si a serviciilor sale, dvs, in calitate de utilizator, va angajati sa respectati legile in vigoare si sa nu desfasurati activitati de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun in pericol buna functionare a website-ului, a serverului, securitatea informatiilor etc. , va angajati sa nu modificati, copiati, transmiteti, afisati, publicati, reproduceti, creati produse derivate sau sa vindeti orice fel de informatii sau servicii obtinute prin intermediul website-ului , va angajati sa suportati orice costuri aditionale legate de utilizarea website-ului, cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice si de servicii internet sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizata a contului utilizat pentru tranzactii sau achizitii prin acest website.

Datele de inregistrare

Inscrierea ca utilizator pe acest website necesita completarea de catre dumneavoastra a unui formular de inscriere in care vor fi trecute cateva date personale obligatorii. Aceste date vor fi in mod obligatoriu actuale, clare si complete si vor fi actualizate, ori de cate ori este cazul. Arabesque isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe website sau la anumite sectiuni ale website-ului in cazul in care informatiile furnizate de un utilizator se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate. Informatiile privind identificarea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon etc.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza in conformitate cu prevederile politicii de protectie a datelor personale,. Inregistrarea prin cont si parola implica anumite reguli. Cuvintele alese trebuie sa se inscrie in limitele legii si moralitatii si sa va asigure securitatea contului. Contul fiecarui utilizator este personalizat si totodata securizat prin user si parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea utilizatorului, oricand si din orice motiv, iar din partea Arabesque, in cazul in care termenii si conditiile nu sunt respectate). Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de accesare a contului (user si parola) catre alte persoane. In cazul in care un utilizator ajunge la concluzia ca, din diverse motive, datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, este necesar sa le schimbe. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului sau, precum si pentru orice activitate desfasurata pe website de catre alte persoane care au avut acces la contul sau.

Înregistrarea unui cont de utilizator

Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, deveniti utilizator si se considera ca ati citit si ati fost de acord cu termenii si conditiile specificate.

Conturile de utilizator pe MatHaus.ro sunt unice în funcție de adresa de email folosită la înregistrarea contului, indiferent de adresa de livrare sau persoana fizică sau juridică care realizează comanda. O persoană fizică sau juridică poate avea mai multe conturi de utilizator.

Beneficiile înregistrării ca utilizator MatHaus.ro:

• Posibilitatea de a urmări stadiul comenzilor, istoricul comenzilor trimise și prețurile din momentul lansării comenzilor. Istoricul se asociază pe fiecare cont de utilizator.
• Posibilitatea de a seta alerte de stoc și notificarea când anumite produse intră în stoc
• Crearea de liste de produse favorite și notificare atunci când produsele favorite au prețuri mai mici
• Posibilitatea de a gestiona (a activa sau dezactiva) ce notificări transmite Arabesque (newsletter, notificări șamd)
• Posibilitatea de a salva adresele de livrare și de facturare
• Posibilitatea de a salva produse în coșul de cumpărături

Arabesque își rezervă dreptul de a limita oricând funcționalitățile din contul de utilizator fără o notificare prealabilă, iar funcționalitățile curente nu crează obligații viitoare pentru Arabesque.

Ștergerea contului de utilizator

Utilizatorul va putea să își șteargă oricând contul creat. Acțiunea de ștergere a contului este ireversibilă. În urma ștergerii contului, Arabesque va păstra datele fiscale referitoare la comenzi în raportarea proprie, conform legislației în vigoare.

Comanda fără înregistrare cont

Pentru utilizatorii care nu doresc înregistrarea unui cont, MatHaus.ro oferă posibilitatea lansării comenzilor fără a realiza un cont de utilizator. În acel caz, datele vor fi salvate doar pentru onorarea comenzii lansate și nu va putea fi legat de orice acțiuni ulterioare, ca de exemplu istoric de comenzi sau accesarea stadiului comenzii în timp real.

Datele cu caracter personal

Pe website-ul MatHaus.ro, utilizatorul raspunde de veridicitatea datelor introduse in timpul crearii contului, precum si in procesul de plasare a comenzii pe website. Arabesque nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Datele cu caracter personal ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Arabesque numai in scopul declarat al acestui website, incluzand si nelimitandu-se la confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati sectiunea politica protectia datelor personale si politica cookies, disponibile pe website.

Comunicari electronice

Prin accesarea website-ului MatHaus.ro, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Arabesque se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la MatHaus.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe website legate de plasarea comenzii sale.

Dreptul de autor (copyright)

Intregul continut al website-ului MatHaus.ro, incluzand texte, imagini, reprezentari grafice, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Arabesque, si/sau a partenerilor sai, si/sau a furnizorilor sai, si este protejat conform legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala. Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusiva a societatii Arabesque si este protejata de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, distributia, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informatie sau serviciu, obtinute de pe sau prin intermediul website-ului. Folosirea fara acordul scris al Arabesque a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea Arabesque sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Este interzisa transmiterea de informatii la care aveti acces prin intermediul website-ului MatHaus.ro, catre persoane sau departamente de la firme concurente.

În situația în care considerați că există pe site-ul MatHaus.ro materiale care vă încalcă drepturile de autor vă rugăm semnalați situația printr-un email la adresa de email copyrigh@MatHaus.ro cu subiectul „Încălcare drepturi de autor” și detalierea situației.

Mărci

Arabesque garanteaza utilizatorului acces limitat, pe acest website si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral website-ul, de a reproduce partial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii Arabesque, fara acordul scris al acesteia. Nu se consideră modificare parțială a website-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Transmiterea de informații

Cei care acceseaza/viziteaza website-ul pot face comentarii si orice alte comunicari , sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in niciun fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul website-ului MatHaus.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza website-ul MatHaus.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a website-ului MatHaus.ro si va duce la demararea procesului penal impotriva acelei sau acelor persoane care a/au incercat acest fapt. Nu se consideră modificare a conținutului site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Legea aplicabilă. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) website-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna prezentii termeni si conditii, precum si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Arabesque sau partenerii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Arabesque si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Politica de prețuri

Prețurile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate zilnic.

Preturile afisate contin TVA. 
Produsele comercializate către persoane fizice cu TVA 9% conform Legii 296/2023 sunt destinate exclusiv utilizării pentru locuințe. Comercializarea acestor produse către societăți comerciale/alte entități se va face cu aplicarea cotei TVA standard de 19%.

Produsele comercializate prin intermediul MatHaus.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si, daca este cazul, de certificat de garantie.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Caracteristicile produselor prezentate pe siteul MatHaus.ro sunt preluate/puse la dispoziție de producatori/furnizori si Arabesque nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații. Imaginile sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.

Livrarea comenzilor plasate

Toate detaliile despre serviciul de livrare, inclusiv despre valorile taxei de livrare si a tarifului de procesare a platii la livrare, sunt disponibile in sectiunea “Despre livrare” din Site

Garantii

Bunurile comercializate de catre Arabesque, cu excepția produselor care au mențiuni diferite în paginile de produs, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Dreptul de retragere sau politica noastra de retur

Arabesque oferă clienților posibilitatea de returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare. Acest beneficiu nu afectează dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de legislația aplicabilă în materie, fiind în avantajul clienților Arabesque.

Arabesque respecta prevederile ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si confera consumatorului (persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii) dreptul de retur al produselor achizitionate de pe website-ul nostru. Returnarea produselor se poate face inclusiv in urmatoarele situatii:

1. Ati primit alt produs / alte produse: in cazul in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp posibil despre acest lucru, pentru ca produsul sa fie returnat si inlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de catre Arabesque

2. Marfa livrata prezinta deteriorari vizibile: in cazul in care marfa primita prezinta deteriorari vizibile, aveti dreptul sa refuzati receptia, chiar la momentul receptiei, prin mentionarea acestui lucru pe documentul de transport , va rugam sa verificati integritatea coletului la livrare! In acest caz va rugam sa ne anuntati imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (acelasi tip cu cel comandat), caz in care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesarii unei comenzi.

3. Fara a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de catre consumator in termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat in posesia fizica a produselor, fara ca acesta sa fie nevoit sa justifice decizia sa.

Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de pe website-ul MatHaus.ro. Produsul returnat trebuie sa fie, pe cat posibil, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.

În cazul perioadei de retur extins până la 30 zile calendaristice, în intervalul cuprins între ziua 15 și ziua 30 de la data livrării bunurilor, în situația în care Clientul își exprimă opțiunea de retragere, acesta va suporta atât costurile inițiale de livrare a bunurilor cât și cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat).

Clientul poate să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, însă Clientul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic MatHaus. Clientul răspunde pentru orice eventuală diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora.Daca marfa comandata este returnata si prezinta urmatoarele defecte:

• zgariata, murdara, taiata, crapata sau cu urme de lovituri,
• urme de lichid,
• lipsuri cantitative

Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Clientul nu poate denunta unilateral contractul (nu isi poate exercita dreptul la retragere) in cazurile prevazute in art. 16 din ordonanta de urgenta 34/2014.

• produse la metru, tăiate, decupate,
• vopsea mixată colorată,
• produse lemnoase prelucrate (debitate, cantuite),
• produse deteriorate si neacoperite de garanție,
• produse pe comandă specială - produse nestocabile sau produse care impun o comandă directă către furnizor.

Condiții speciale de retur:

• nu sunt acceptate la retur bunurile asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, daca aceste neconformități nu au fost semnalate în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la data livrării lor.
• becurile, lanternele, prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii și încărcătoarele pot fi returnate doar dacă sunt sigilate;
• măștile de protecție, mănușile, dezinfectantii, etc pot fi returnate doar daca sunt sigilate
• dacă au fost achiziționate mai multe bunuri din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de 14 de zile de la data comunicării către Arabesque la comenzi@mathaus.ro sau la telefonul de contact 0374-012.345 sau in baza formularelor de contact din site oferind toate informatiile necesare identificarii comenzii si a produselor care fac subiectul cererii de retur.
Pe baza detaliilor de identificare a comenzii, un consilier de vânzări vă va indica locația MatHaus/Arabesque unde trebuie returnate produsele.
Returul îl puteți face direct în magazin sau, dacă preferați, prin curier la adresa indicată. Vă rugăm să consultați consilierul de vânzări pentru a alege metoda potrivită de transport.

După returnarea produselor și recepționarea lor în depozitul MatHaus/ Arabesque, se inițiază transferul bancar către contul indicat de client consilierului de vânzări sau, în situația plății comenzii cu cardul, către contul de card folosit inițial de către client.
În cazul în care comanda a fost livrată cu transportul propriu MatHaus/ Arabesque, cu plată ramburs, există și posibilitatea de a primi returnarea în numerar a contravalorii produselor. Această opțiune este disponibilă doar dacă returul se face direct de către client la depozitul sau magazinul de la care s-a făcut inițial livrarea comenzii

Formular retragere din contract - Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

Retur paleți

Pe loc, dupa descarcarea materialelor livrate, soferul va astepta maximum 30 minute descarcarea paletilor, in caz contrar paletii vor trebui returnati de catre client; In termen de maximum 45 de zile de la livrarea comenzii. Se pot oferi la schimb paleti identici aflati in stare buna de utilizare.

In cazul in care inapoierea paletilor nu se face in momentul livrarii, puteti returna personal paletii in termenul de timp mentionat anterior, doar la punctul de lucru din care a fost ambalata si livrata comanda. Adresa punctului de lucru este mentionata pe factura.

Returnarea contravalorii paletului achitat prin plata cu cardul se face in termen de 14 zile lucratoare in contul din care a fost efectuata plata.

Pentru comenzile de tip ramburs, dacă europaletii sunt inapoiati livratorului in conditiile mentionate mai sus, nu va mai fi necesara achitarea costului pentru paleti.

Eventuale nelamuriri si reclamatii

In cazul in care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul MatHaus.ro, va rugam sa expediați un email in acest sens la adresa sugestii@MatHaus.ro, in care sa menționați cat mai multe detalii in baza cărora sa putem procesa mesajul dumneavoastră. Va rugam sa va specificați numele complet, numărul de comanda, pe care li găsiți in mesajul de confirmare primit de la MatHaus.ro in urma validării comenzii dumneavoastră, data la care ați efectuat comanda, data si metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră si MatHaus/Arabesque, motiv pentru care va rugam sa verificați cu atenție inserarea lor integrala si corecta in mesajul dumneavoastră.

Review-urile afișate pe MatHaus.ro, regulament review-uri

În paginile de produs MatHaus.ro afișăm review-uri (recenzii) realizate de către persoane cu cont de utilizator înregistrat pe site-ul MatHaus.ro. Review-urile reprezintă părerea clienților legate de acele bunuri sau servicii și nu reprezintă opinia MatHaus.ro.

Afișarea review-urilor se face atât individual (fiecare review lăsat de către clienți) cât și agregat, folosind un scor ca medie aritmetică a tuturor review-urilor afișate.

Review-urile pe site-ul MatHaus.ro pot fi lăsate doar de către persoane care au achiziționat acele produse de pe site-ul MatHaus.ro începând din septembrie 2022. Anterior acestei date (septembrie 2022), review-urile puteau fi lăsate și de către alte persoane care au achiziționat de la alți comercianți produsul, fără ca Arabesque să poată verifica și garanta pentru acest lucru. 

MatHaus.ro nu poate garanta în mod expres faptul că utilizatorii au folosit cu adevărat respectivul produs sau realizează respectivele review-uri cu bună credință.

Atunci când review-ul este lăsat de către un utilizator MatHaus.ro care a achiziționat produsul respectiv folosind contul de utilizator MatHaus.ro vom semnaliza acest aspect printr-o afișare „Achiziție verificată” care va însoți review-ul utilizatorului. MatHaus.ro recomandă acordarea unui plus de încrederea review-urilor semnalizate cu eticheta „Achiziție verificată”.

Utilizatorii au posibilitatea de a adăuga poze realizate de către aceștia cu produsele asupra cărora se face review-ul. Prin încărcarea pozelor, utilizator transferă dreptul de utilizare al pozelor de către MatHaus.ro în orice formă consideră de cuviință.

Modul de colectare a review-urilor

Toți utilizatorii cu cont de utilizator MatHaus.ro și care au achiziționat produsul în cauză pot realiza review-uri. Review-urile se plasează accesând pagina de produs de către un utilizator logat în contul MatHaus.ro.

MatHaus.ro nu recompensează financiar sau cu alte beneficii utilizatorii care realizează review-uri, pentru a păstra obiectivitatea acestora, dar poate încuraja prin alte mijloace realizarea de review-uri, de exemplu, dar fără a se limita la:

• trimiterea de emailuri pentru utilizatorii care au achiziționat produsele respective cu o invitație de a lăsa o recenzie asupra produsului
• realizarea de campanii pentru încurajarea utilizatorilor pentru a realiza reviewuri, în scopul oferirii unei experiențe detaliate către cumpărătorii posibili

Reviewurile o dată adăugate pe site-ul MatHaus.ro nu pot fi editate de către utilizator.

Moderarea și verificarea reviewurilor

MatHaus.ro moderează reviewurile în scopul afișării de informații relevante și într-un limbaj adecvat. MatHaus.ro aprobă reviewurile indiferent dacă sunt favorabile sau negative produsului.

Indicațiile MatHaus pentru utilizatorii care doresc să publice review-uri pe site-ul MatHaus.ro

• review-urile trebuie să fie scrise în limba română și într-un limbaj corespunzător – nu este permisă utilizarea unui limbaj care conține remarci jignitoare sau defăimătoare la adresa oricărei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenințător sau care îndeamnă la săvărșirea unor fapte ilegale
• review-ul trebuie să fie realizat la obiect și să se refere la caracteristicile, funcționalitățile, specificațiile sau utilizarea produsului sau serviciului achiziționat
• review-ul trebuie să fie notat cu un număr de stele corespunzător relatării, 1 stea pentru un review negativ – când clientul nu recomandă produsul altor clienți, 5 stele atunci când produsul îndeplinește așteptările
• pozele care însoțesc review-ul trebuie să fie originale, realizate de către utilizator în asociere cu produsul pentru care se face review-ul
• să nu conțină referințe la orice alte site-uri/pagini de internet sau alți comercianți care desfășoară aceeași activitate ca MatHaus.ro
• conținutul reviewului nu trebuie să conțină referințe la prețuri, oferte promoționale sau să conțină date sau informații cu caracter personal al utilizatorului sau a unei persoane terțe

În măsura în care MatHaus.ro consideră că review-ul transmis de către utilizator nu este cu bună credință (de exemplu există suspiciunea plasării de review fără a cunoaște produsul sau există suspiciunea plasării reviewului pentru a manipula scorul afișat), review-ul nu va fi publicat iar utilizatorul poate fi blocat. Moderarea reviewurilor se poate realiza și automat.

Utilizatorii nu trebuie să folosească funcționalitatea de review-uri pentru a transmite plângeri în legătură cu funcționalitatea produsului sau a serviciilor MatHaus.ro. Acestea trebuie transmise prin formularul de contact către MatHaus.ro sau utilizând comunicările afișate în pagina de Contact. Transmiterea de review-uri nu este o metodă de contact sau de a intra în legătură cu MatHaus.ro.

Durata de păstrare a reviewurilor și a informațiilor asociate acestora este pe termen nelimitat.